Privacybeleid

Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken wij de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bezorg- en factuuradres
• Bestelgegevens (producten, bedrag, datum, verzendmethode)
• Technische gegevens (IP-adres, browser, apparaat) voor beveiliging en analyse

Wij verwerken zelf geen volledige betaalkaartgegevens. Betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders (zoals iDEAL, Apple Pay, Visa en Mastercard) die voldoen aan de PCI-DSS-standaarden. Alle transacties zijn SSL-versleuteld.

Wij gebruiken functionele cookies voor de werking van de website en analytische cookies (waaronder TikTok Pixel) om het gebruik van onze winkel te begrijpen en onze campagnes te verbeteren. Je kunt cookies op elk moment uitschakelen via je browserinstellingen.

• Het verwerken en verzenden van bestellingen
• Het verlenen van klantenservice
• Betaalverificatie en fraudepreventie
• Het verbeteren van onze website en marketing
• Wettelijke verplichtingen (zoals belasting- en administratiewetgeving)

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren (bijvoorbeeld 7 jaar voor de financiële administratie).

Wij delen je gegevens uitsluitend met partijen die wij inschakelen voor het uitvoeren van onze diensten, zoals bezorgdiensten, betaalproviders en e-mailproviders. Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.

• Recht op inzage in je gegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”)
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht van bezwaar tegen verwerking
• Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een verzoek indienen? Neem contact met ons op:

• E-mail: support@joyov.shop
• Telefoon: +44 7853 869784