Retour- en Terugbetalingsbeleid

Je hebt vanaf de dag van ontvangst 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren.

• Het product is ongebruikt en in originele staat.
• Het product zit in de originele, onbeschadigde verpakking met alle accessoires.
• Je hebt vóór het terugsturen contact opgenomen met onze klantenservice.

1. Stuur een e-mail naar support@joyov.shop met je bestelnummer en de reden van retour.
2. Wij sturen je instructies en het retouradres.
3. Verstuur het pakket goed verpakt en bij voorkeur met track & trace.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug op dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt. De terugbetaling duurt doorgaans 5–10 werkdagen, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met support@joyov.shop. Wij regelen kosteloos een vervangend product of volledige terugbetaling.